songico01 / Descripción general
Alcance y quién es responsable
Esta Política de Privacidad explica cómo Anastasia Aleksandrova, operando Songico (“Songico”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), recopila, utiliza, divulga, retiene y protege información personal cuando visita nuestro sitio web, contáctanos, envíe una historia, utilice una vista previa o una página de destinatario, o compre una canción personalizada.
Songico es responsable de decidir cómo se utiliza la información personal cubierta por esta Política. Esta Política no se aplica a un sitio web, plataforma o servicio de terceros que tenga su propia política de privacidad.
Nuestra promesa principal: No vendemos información personal, ni la compartimos para publicidad conductual multicontexto, ni publicamos una historia o canción privada de un cliente sin un permiso explícito por separado.
02 / Colección
Información que recopilamos
La información que recopilamos depende de cómo utilizas Songico y de lo que eliges compartir.
- Identidad y contacto
- Nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto.
- Orden y transacción
- Paquete, precio, moneda, estado de pago, detalles de facturación, opciones de entrega e historial de pedidos.
- Historia y destinatario
- Nombres de destinatarios, relaciones, recuerdos, fechas, ubicaciones, mensajes, preferencias, pronunciaciones y otros detalles de la historia.
- Material creativo
- Texto, fotografías, grabaciones de voz, audio, letras, notas y archivos que elija enviar.
- Comunicaciones
- Solicitudes de soporte, comentarios, instrucciones de revisión, registros de consentimiento y correspondencia.
- Técnica y uso
- Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada derivada de IP, páginas visitadas, marcas de tiempo, páginas de referencia, errores y eventos de seguridad.
- Información de cookies
- Identificadores y preferencias almacenados a través de cookies o tecnologías similares utilizadas para operaciones, análisis o elecciones esenciales que usted realiza.
- Inferencias
- Preferencias creativas que se infieren de los géneros, estados de ánimo, ocasiones, voces y otras opciones que seleccione.
Recopilamos información directamente de usted, de otro cliente que proporciona información sobre un destinatario, automáticamente desde un dispositivo o navegador, y de proveedores que ayudan a procesar un pedido o proteger el servicio. Comparta solo lo que sea razonablemente necesario para la canción y evite información confidencial innecesaria.
Los números de tarjeta de pago son manejados por el proveedor de pago ofrecido al finalizar la compra. Songico no almacena los detalles completos de la tarjeta de pago.
03 / Propósito
Cómo utilizamos la información
Utilizamos información personal para:
- proporcionar vistas previas, crear y entregar canciones, letras, obras de arte, videos y páginas reveladas personalizadas;
- procesar pedidos, confirmar el estado de pago, brindar soporte y gestionar revisiones, cancelaciones o reembolsos;
- comunicar sobre un pedido, un cambio de servicio, seguridad o una solicitud;
- personalizar la producción creativa utilizando herramientas asistidas por IA, editores humanos y productores profesionales según corresponda al paquete seleccionado;
- verificar permisos, prevenir fraudes y usos indebidos, proteger el servicio, depurar errores y hacer cumplir nuestros Términos;
- mantener registros, cumplir con obligaciones legales y establecer o defender reclamaciones legales;
- comprender y mejorar el servicio utilizando información de uso agregada, no identificada o limitada; y
- enviar marketing solo cuando haya optado por suscribirse, con una opción para cancelar la suscripción en cada correo electrónico de marketing.
No utilizamos una historia privada, fotografía, grabación o canción terminada en marketing público sin un permiso explícito por separado.
06 / Tus elecciones
Opciones de privacidad de California
Ofrecemos las siguientes opciones a los residentes de California incluso cuando un umbral legal particular puede no aplicarse a Songico. Sujeto a verificación de identidad y excepciones legales, puede solicitarnos que:
- confirmar si procesamos su información personal y le brindamos acceso a ella;
- identificar las categorías de información recopilada, fuentes, propósitos y categorías de destinatarios;
- corregir información personal inexacta;
- eliminar información personal;
- proporcionar una copia portátil cuando sea razonablemente posible; o
- detener las comunicaciones de marketing.
Envíe una solicitud a songicoapp@gmail.com. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad y autoridad. Un agente autorizado puede enviar una solicitud si proporciona prueba de autorización y podemos verificar la solicitud. No lo discriminaremos por ejercer una opción de privacidad.
Señales de venta, intercambio y preferencia.
Debido a que no vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, actualmente no existe ninguna venta o intercambio para optar por no participar. Cuando sea legalmente aplicable, tratamos una señal reconocida de Control de Privacidad Global como una solicitud de exclusión voluntaria. Actualmente no respondemos a las señales de “No rastrear” de los navegadores antiguos, que no tienen un significado uniforme en la industria.
Actualizando tu información
Puede solicitar la revisión o corrección de la información personal asociada con un pedido comunicándose con nosotros. Podemos conservar información limitada cuando sea necesario para completar una transacción, proteger la seguridad, cumplir con la ley, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.
07 / Almacenamiento
¿Cuánto tiempo conservamos la información?
Utilizamos los siguientes períodos de retención estándar a menos que sea razonablemente necesario un período más largo o más corto por motivos de seguridad, una disputa activa, cumplimiento legal o una solicitud que podamos cumplir legalmente antes:
- Registros de pedidos
- Tres años después de la finalización del pedido.
- Historias y archivos creativos
- Un año después del parto.
- Mensajes de soporte
- Tres años después de la comunicación.
- Registros técnicos
- 30 días después de la recogida.
- Registros de marketing
- Hasta que te des de baja, más un registro mínimo de supresión para honrar la solicitud.
- Consentimiento y registros legales
- Según sea razonablemente necesario para documentar permisos, cumplir con la ley o resolver un reclamo.
Cuando finaliza la retención, eliminamos o desidentificamos la información utilizando medidas razonables. Las copias limitadas pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad protegidas hasta que se complete su ciclo de eliminación normal.
08 / Protección
Seguridad y tramitación internacional
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Songico es operado desde Tailandia. Por lo tanto, la información puede procesarse en Tailandia y en otros países donde operan proveedores de servicios seleccionados. Las reglas de privacidad y protección de datos en esas ubicaciones pueden diferir de las de su ubicación. Utilizamos salvaguardias contractuales y operativas razonables y apropiadas para la información y el proveedor involucrados.
Si cree que la información enviada a Songico ya no es segura, contáctanos puntualmente en songicoapp@gmail.com.
09 / Edad
Privacidad de los niños
Songico está destinado a adultos y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal directamente de una persona menor de 18 años. Un cliente adulto puede incluir información limitada sobre un niño en una historia familiar solo cuando el adulto tiene autoridad para hacerlo y la información es apropiada y necesaria para la canción solicitada.
Si cree que una persona menor de 18 años nos envió información personal directamente sin la autorización adecuada, contáctanos para que podamos investigarlo y eliminarlo cuando corresponda.
10 / Actualizaciones
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestro servicio, proveedores u obligaciones legales. Publicaremos la Política revisada, actualizaremos su fecha de vigencia y utilizaremos un aviso adicional razonable para cambios importantes. No aplicaremos un uso sustancialmente diferente a la información ya recopilada sin previo aviso o consentimiento adicional cuando sea necesario.
11 / Contacto
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre privacidad, comuníquese con:
Anastasia Aleksandrovasongicoapp@gmail.com